{"id":136,"date":"2005-09-20T11:56:37","date_gmt":"2005-09-20T10:56:37","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/?p=136"},"modified":"2014-08-05T23:04:58","modified_gmt":"2014-08-05T22:04:58","slug":"alzasoft-kasle-na-reklamace-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.cernosice.cz\/index.php\/2005-09-20-alzasoft-kasle-na-reklamace-4","title":{"rendered":"Alzasoft ka\u0161le na reklamace (4)"},"content":{"rendered":"

P\u0159i \u010dten\u00ed tohoto \u010dl\u00e1nku berte pros\u00edm na v\u011bdom\u00ed datum, kdy byl seps\u00e1n. V\u00a0posledn\u00edch letech jsou reklamace u\u00a0Alzy naprosto bez probl\u00e9mu a \u0159ekl bych dokonce na lep\u0161\u00ed \u00farovni ne\u017e u\u00a0konkurence! (Aktualizov\u00e1no v\u00a0srpnu\u00a02014)<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Od posledn\u00edho \u010dl\u00e1nku (viz Alzasoft ka\u0161le na reklamace (3)<\/a>) jsem dostal spoustu koment\u00e1\u0159\u016f a n\u011bkolik email\u016f\u00a0\u2013 jeden z\u00a0nich odcituji:<\/p>\n

S\u00a0uvedenou firmou mam s\u00a0reklamacemi take velmi negativni zkusenosti:<\/p>\n

    \n
  1. Koupeny scanner\u00a0\u2013 pravda levny Mustek\u00a0\u2013 prestal po nekolika tydnech fungovat. Po jeho vraceni se 30\u00a0dni nic nedelo a kdyz jsem je zacal nahanet telefonem a napsal stiznost vedeni, tak mi scanner dali zpet s\u00a0tim, ze ho opravili. Par dni zase fungoval a pak se opet vratil na reklamacni oddeleni se stejnou zavadou\u00a0\u2013 a pri prijmu technik zjistil, ze nesouhlasi seriove cislo\u00a0\u2013 jinymi slovy minulou reklamaci resili vymenou i\u00a0kdyz tvrdili, ze slo o\u00a0opravu\u2026 Po mesici\u00a0\u2013 pry museli cekat na vyjadreni dovozce\u00a0\u2013 mi ho vymenili za treti kus, a ani ten neprezil petihodinovy pokus o\u00a0scanovani, Takze nakonec mi ho vymenili za HP\u00a0\u2013 a ten zatim funguje.<\/li>\n
  2. Nepoucen jsem u\u00a0nich koupil DVD vypalovacku do notebooku. Ta fungovala skoro tri mesice a pak prestala palit cedecka. Na prvni pokus mi zkouseli vnutit myslenku, ze na vypalovacce je poskozena pecet\u00a0\u2013 asi ji technik z\u00a0Getronicsu poskodil, kdyz zasouval mechaniku do myho Della\u2026\u00a0\u2013 no vyrobce posoudil, ze jsem ji nerozbil a po mesici ji vymenili za novou, ta fungovala zase asi mesic a na dalsi pokus ji vymenili\u00a0\u2013 misto LG mam ted fungujici\u00a0NEC.<\/li>\n<\/ol>\n

    Celkove mam dojem, ze se v\u00a0podstate snazi odradit maly zakazniky\u00a0\u2013 nakonec, kdyz se mi sef jejich reklamacniho oddeleni pokousel vysvetlit, proc mi ani jednou nedali v\u00a0zakonne lhute vedet o\u00a0tom, jak reklamaci vyridili, pouzil argument \u201eto vite, pri tech cenach, co mame poskytujeme servis tak, jak ho poskytujeme a nakonec mate moznost si zaplatit expres priplatek\u201c\u00a0\u2026<\/p>\n

    \tOd te doby nakupuju bud u\u00a0Mironetu nebo u\u00a0Czechcomputeru a nevzpominam si na problem s\u00a0reklamaci. Pochopitelne\u00a0\u2013 sef kdyz videl, jak jejich reklamacni oddeleni funguje, tak okamzite prestal nakupovat pro firmu u\u00a0nich a totez udelal muj syn, kterej pracuje pro SW firmu\u00a0\u2013 takze uspesne odradili jednoho drobnyho odberatele a s\u00a0nim i\u00a0dve pomerne velke firmy\u00a0\u2013 ale to je jejich problem.<\/p><\/blockquote>\n

    Autor emailu si nep\u0159\u00e1l zve\u0159ejnit sv\u00e9 jm\u00e9no.<\/em><\/p>\n

    Dopln\u011bno<\/h3>\n